Kontakt os

Har du brug for hjælp til installation, reparationer eller vedligeholdelse af produkter vi sælger, så kontakt producenten af produktet. Velltra AB er kun forhandler, selvom vi besidder meget viden, får du den mest effektive hjælp fra leverandøren.

Har du brug for hjælp til installation, reparationer eller vedligeholdelse af produkter vi sælger, så kontakt producenten af produktet. For andre spørgsmål, kontakt os via info@vvsmax.se (VVSMAX, en del af Velltra AB).

For spørgsmål relateret til økonomi, returnering eller fakturaer, bedes du kun kontakte os via e-mail. For at kunne behandle din anmodning korrekt, har vi brug for oplysningerne skriftligt. Vores e-mailadresse er kontakt@velltra.se. Når du kontakter os, bedes du angive så mange oplysninger som muligt, ordrenummer, varer, varenummer, eventuelle relevante ordre- eller kontooplysninger.

Når du kontakter os, bedes du angive så mange oplysninger som muligt, ordrenummer, varer, varenummer, eventuelle relevante ordre- eller kontooplysninger. Dette vil hjælpe os med at undersøge sagen grundigt og svare dig så hurtigt som muligt. Du kan nå vores kundeservice via kontakt@velltra.se, eller via telefon 040-42 42 77, åbent hverdage 10 - 17:00.

Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse med os. VVSMAX stræber efter at levere produkter og tjenester af højeste kvalitet til vores kunder, vi tager alle klager alvorligt. Vi forstår, at der kan opstå problemer fra tid til anden, og vi ønsker at sikre, at vi behandler dine bekymringer hurtigt og effektivt.

Hvis du har en klage over et eller andet aspekt af vores forretning, opfordrer vi dig til at give os besked så hurtigt som muligt. Det kan du gøre ved at kontakte vores kundeservice direkte via vores online kontaktformular eller telefonisk. Vores team vil med glæde lytte til dine bekymringer og arbejde sammen med dig for at finde en løsning.

Når du kontakter os med en klage, bedes du give så mange oplysninger som muligt, herunder arten af problemet, datoen for dets opståen og eventuelle relevante ordre- eller kontooplysninger. Dette vil hjælpe os med at undersøge sagen grundigt og svare dig så hurtigt som muligt.

Du kan kontakte os via, kontakt@velltra.se, eller på telefon 040-42 42 77, vi værdsætter din feedback og sætter pris på muligheden for at håndtere eventuelle problemer. Tak fordi du tog dig tid til at fortælle os, hvordan vi kan forbedre vores forretning.

Efter bestillingen er afgivet, sendes alle produkter på lager til dig normalt inden for 2-3 dage. Made-to-order varer tager lidt længere tid, ca 5 hverdage med mindre andet er angivet. Undtagelser gælder for visse ulige steder, hvor vores transportører opererer på bestemte dage i ugen, længere leveringstider kan forekomme. Du kan nå os via kontakt@velltra.se eller på telefon 040-42 42 77.