Kontakta oss

Om du behöver hjälp med installation, reparationer eller underhåll av produkter vi säljer, kontakta tillverkaren av produkten. Velltra AB är endast återförsäljare, även fast vi besitter mycket kunskap, så får du effektivast hjälp av leverantören.

Om du behöver hjälp med installation, reparationer eller underhåll av produkter vi säljer, kontakta tillverkaren av produkten. För övriga frågor når oss via info@vvsmax.se (VVSMAX, en del av Velltra AB).

För alla frågor relaterade till ekonomi, returer eller fakturor ber vi dig att endast kontakta oss via e-post. För att kunna behandla din förfrågan korrekt behöver vi informationen skriftligen. Vår e-postadress är kontakt@velltra.se. När du kontaktar oss vänligen ange så mycket information som möjligt, ordernummer, artiklar, artikelnummer, all relevant order- eller kontoinformation.

När du kontaktar oss vänligen ange så mycket information som möjligt, ordernummer, artiklar, artikelnummer, all relevant order- eller kontoinformation. Detta kommer att hjälpa oss att undersöka saken noggrant och svara dig så snabbt som möjligt. Ni når vår kundtjänst via kontakt@velltra.se, eller via telefon 040-42 42 77, öppet vardagar 10 - 17:00.

Vi är ledsna att höra att du har haft en negativ upplevelse hos oss. VVSMAX strävar efter att tillhandahålla produkter och tjänster av högsta kvalitet till våra kunder, vi tar alla klagomål på allvar. Vi förstår att problem kan uppstå då och då, och vi vill säkerställa att vi tar itu med dina problem på ett snabbt och effektivt sätt.

Om du har ett klagomål om någon aspekt av vår verksamhet uppmanar vi dig att meddela oss så snart som möjligt. Du kan göra detta genom att kontakta vår kundtjänst direkt via vårt kontaktformulär online eller per telefon. Vårt team kommer gärna att lyssna på dina problem och arbeta med dig för att hitta en lösning.

När du kontaktar oss med ett klagomål, vänligen ange så mycket information som möjligt, inklusive problemets natur, datumet då det inträffade och all relevant order- eller kontoinformation. Detta kommer att hjälpa oss att undersöka saken noggrant och svara dig så snabbt som möjligt.

Ni når oss via, kontakt@velltra.se, eller via telefon 040-42 42 77, vi värdesätter din feedback och uppskattar möjligheten att ta itu med eventuella problem. Tack för att du tog dig tid att berätta för oss hur vi kan förbättra vår verksamhet.

Efter beställning är gjord skickas alla lagerhållande produkter till dig normalt inom 2-3 dagar. Beställningsvaror tar något längre tid, ca 5 arbetsdagar om inget annat anges. Undantag gäller vissa udda orter, där våra transportörer kör bestämda veckodagar, längre leveranstid kan förekomma. Ni når oss via, kontakt@velltra.se eller via telefon 040-42 42 77.